اخیرا موارد زیادی گزارش مربوط به بروز خطای زیر در کریو دریافت کرده ایم:
.
(Unable to establish data tunnel (UDP traffic is probably blocked
.
عموما کاربران گرامی بعد از دریافت این پیغام، تصور می‌کنند اشکالی در سرور به وجود آمده و یا اینکه اکانتشان به پایان رسیده است.
در حالی که هر دو تصور ذکر شده اشتباه است. در صورت به وجود آمدن مشکلی در سرور، خطای Operation Timeout و یا Server is not responding ظاهر می‌شود.
در صورت پایان یافتن اکانت نیز خطای Authentication Failed دریافت می‌شود.
اما درباره خطای Unable to establish data tunnel :
این خطا در دو صورت ایجاد می‌شود:
۱- (کمتر شایع) فعال بودن یک نرم افزار فایروال در سیستم عامل شما که مانع ایجاد تونل به سرور کریو می‌شود، که در این مورد با غیر فعال کردن فایروال مشکل حل می‌شود.
۲- (مورد شایع تر) به دلیل اختلال (عمدی یا غیرعمدی) در اینترنت کشور، جلوی برقرار ارتباط شما با سرور کریو گرفته شده است.
در حالت شماره ۲ ، معمولا بعد از گذشت مدت زمانی که شما به کریو متصل بوده اید و بدون مشکل استفاده کرده اید، ناگهان اتصال شما قطع شده و تلاش مجدد برای اتصال به VPN منجر به بروز این خطا می‌شود.
طبق بررسی‌هایی که انجام شده است، مشخص شده که در چنین وضعیتی، ارتباط بین IP شما و IP سرور کریو، برای مدت زمان معینی مثلا ۱ ساعت، مسدود می‌شود. هنوز برای ما مشخص نیست که آیا این اتفاق به صورت عمدی رخ داده یا اینکه ناشی از اختلالات شبکه‌ای است. اما چیزی که اهمیت دارد این است که برقرار ارتباط مجدد کاملا غیرممکن می‌شود، در شرایطی که در دو سوی ارتباط (کامپیوتر شما و سرور کریو) هیچ مشکلی وجود ندارد، تنها عاملی ناشناخته در مسیر راه، ارتباط بین دو نقطه را Block می‌کند.
و اما راه حل:
همانطور که گفته شد، در این وضعیت ارتباط بین آدرس IP شما و آدرس IP سرور کریو، برای مدت زمان مشخصی توسط عاملی ناشناخته در مسیر، مسدود می‌شود. راه حل این مساله تغییر IP شما به عنوان کاربر خانگی ADSL و یا وایمکس است. چنانچه IP دستگاه مودم شما تغییر کند، انسداد قبلی انجام شده بی اثر می‌گردد. بنابراین در چنین شرایطی شما می‌توانید با خاموش و روشن کردن مودم خود، هرچند به صورت موقت، مشکل را رفع نمایید یا سرور دیگری از کریو برای اتصال انتخاب نمایید در واقع پس از هر بار قطعی سرور را تغییر دهید اما بهتر است کاربرانی که با این مسئله زیاد روبرو میشوند از سرویس های دیگر سایت استفاده نمایند مانند : Cisco VPN – OPEN VPN TunnelPlus – Inet Connection – VPN SSTP توجه نمایید سرویسی که شما خرید میکنید فقط کریو نیست پس اجباری به استفاده از این سرویس ندارید هر کدام از سرویس ها روی اینترنت شما بهتر است از آن استفاده نمایید .